Política de Envio e Entrega
A iHS MENS trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e enviados com segurança, buscando proporcionar uma experiência de compra prática e confiável.
Confira abaixo as principais informações sobre nosso processo de envio e entrega.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade dos produtos, volume de pedidos e demais condições operacionais.
A confirmação do pagamento é necessária para que o pedido seja encaminhado para preparação e envio.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio escolhida e transportadora ou serviço responsável pela entrega.
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais.
3. Cálculo do frete
O valor do frete poderá variar de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos, modalidade de transporte e condições oferecidas pelos serviços de entrega.
O valor correspondente será apresentado antes da finalização da compra.
4. Rastreamento do pedido
Quando disponível, as informações de rastreamento serão disponibilizadas ao cliente após o envio do pedido.
O código de rastreamento poderá ser utilizado para acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo sistema da transportadora ou serviço responsável.
A atualização das informações de rastreamento pode levar algum tempo após a postagem do pedido.
5. Tentativas de entrega
As entregas são realizadas conforme os procedimentos da transportadora ou serviço de entrega responsável.
Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, dificuldade de acesso ou outra situação relacionada ao recebimento, poderão ocorrer novas tentativas ou outras medidas definidas pela empresa responsável pelo transporte.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega durante a realização da compra.
A iHS MENS não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Caso seja necessário corrigir alguma informação do pedido, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
7. Atrasos na entrega
Embora a iHS MENS trabalhe para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda, restrições de transporte ou outras situações que estejam fora do nosso controle direto.
Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na busca de informações junto ao serviço responsável pela entrega.
8. Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais aparentes de violação, danos ou qualquer irregularidade.
Caso seja identificada alguma ocorrência relacionada ao transporte, recomendamos registrar a situação e entrar em contato com a iHS MENS através dos canais de atendimento.
9. Entregas não realizadas
Caso o pedido não possa ser entregue devido a informações incorretas, ausência do destinatário, recusa de recebimento ou outras situações atribuíveis ao cliente, poderão ser aplicadas condições específicas para uma nova tentativa de envio.
Nessas situações, nossa equipe poderá entrar em contato para orientar sobre os próximos passos.
10. Entregas em áreas específicas
Algumas regiões podem apresentar condições especiais de entrega, prazos diferenciados ou limitações de atendimento determinadas pelas transportadoras ou serviços de entrega.
Quando aplicável, essas condições poderão ser apresentadas durante o processo de compra.
11. Segurança e responsabilidade
A iHS MENS busca utilizar serviços de transporte confiáveis para garantir que os produtos sejam entregues de forma adequada.
Após a entrega do pedido no endereço informado pelo cliente, considera-se concluída a etapa de entrega, salvo situações específicas relacionadas a problemas comprovados no transporte ou outras circunstâncias previstas na legislação aplicável.
12. Atendimento
Caso tenha dúvidas sobre o envio, rastreamento, prazo de entrega ou qualquer problema relacionado ao recebimento do pedido, entre em contato com a iHS MENS através dos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.
Nossa equipe estará à disposição para auxiliar durante o processo.
A iHS MENS trabalha para que seu pedido chegue até você com segurança, praticidade e dentro do prazo estimado.